NORMAS Y POLÍTICAS

1. Políticas de Citas y Reservas

Para garantizar el respeto por el tiempo de nuestros profesionales y otros clientes, aplicamos las siguientes reglas:

• Agendamiento: Se requiere un depósito/seña para confirmar citas de servicios largos (como colorimetría o alisados). Este monto se descontará del precio final.
• Cancelaciones: Debe notificar la cancelación o reprogramación con al menos 24 horas de antelación. Si cancela con menos tiempo, el depósito no será reembolsable.
• Retrasos: Existe un tiempo de tolerancia de 15 minutos. Pasado este tiempo, la cita podría ser cancelada o reducida en tiempo de servicio, debiendo abonar el servicio completo.
• No Show (No presentarse): Si no se presenta a la cita sin aviso previo, se deberá abonar un porcentaje del servicio para poder agendar una nueva cita en el futuro.

2. Prestación de Servicios (Salón)

Resultados y Expectativas: El cliente entiende que los resultados de servicios químicos (color, alisados) pueden variar según la historia capilar y la salud del cabello. No garantizamos resultados idénticos a fotos de referencia ("inspiración").

• Salud y Alergias: Es responsabilidad del cliente informar al estilista sobre cualquier alergia, condición médica, uso de medicamentos o procedimientos recientes que puedan afectar el servicio. Geneve Plus no se hace responsable por reacciones alérgicas si el cliente no divulgó la información previamente.
• Garantía de Servicio: Si no está satisfecho con el resultado, debe notificarlo antes de abandonar el salón o dentro de las primeras 48 horas por medio de nuestro chat. Se ofrecerá un ajuste correctivo sin costo dentro de los siguientes 3 días, pero no se realizan reembolsos de dinero por servicios ya prestados.

3. Venta de Productos de Belleza

Debido a la naturaleza higiénica de los productos cosméticos, aplicamos las siguientes políticas estrictas:

• Productos Cerrados: Se aceptan cambios dentro de los 3 días siguientes a la compra, siempre que el envase esté intacto y sellado.
• Productos Abiertos: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, NO se aceptan devoluciones ni cambios de maquillaje, cremas, shampoos u otros productos una vez abiertos o sin su sello de seguridad, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.
• Reacciones Adversas: No nos hacemos responsables por reacciones de la piel ante productos comprados. Recomendamos leer los ingredientes antes de usar.

4. Precios y Pagos

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria, SINPE, Zelle y PayPal. El pago total debe realizarse al iniciar el servicio o al momento de la compra del producto.

5. Seguridad y Conducta

Derecho de Admisión: Nos reservos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que muestre un comportamiento grosero, agresivo o inapropiado hacia nuestro personal u otros clientes.

• Niños: Por seguridad (presencia de tijeras, químicos, equipos calientes), los niños solo son permitidos en el área de servicio si están recibiendo atención. De lo contrario, deben permanecer en la sala de espera bajo supervisión de un adulto.
• Objetos Personales: Geneve Plus no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales (celulares, joyas, bolsos).
• Ropa: Se proporcionan batas para proteger su vestimenta. No nos hacemos responsables por manchas en la ropa si el cliente rechaza el uso de la bata adecuada o realiza movimientos bruscos durante el servicio.

6. Privacidad y Uso de Imagen

Datos: Su información personal (nombre, teléfono, historial de servicios) será utilizada únicamente para fines de contacto y mejora del servicio. No será vendida a terceros.

• Fotografías: Al aceptar que tomemos fotos del "antes y después", usted nos otorga permiso para usar dichas imágenes en nuestras redes sociales y publicidad, a menos que exprese lo contrario por escrito.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, comunícate con nosotros a través del chat de la página o por WhatsApp al +506 8688-5828.